特定技能制度の課題と今後の展望｜外国人労働者支援に必要なサポート体制とは？

特定技能は、労働力の確保を目的に導入された制度です。

少子高齢化社会が進み、人手不足解消が重要な課題となる企業にとっては貴重な制度といえます。

しかし、言葉や文化の違う国で生活してきた人たちを受け入れるには、さまざまな課題があります。

今回の記事は、特定技能制度を使って外国人労働者を受け入れる際の、企業側に発生する課題や必要とされるサポート体制について詳しく解説していきます。

今後の展望も含めて解説しているので、外国人労働者受け入れを検討している企業の人事担当者は最後までお読みになって、今後の参考にして下さい。

特定技能制度とは？ 日本における外国人労働者の新たな道

特定技能制度は、日本政府が少子高齢化に伴う深刻な労働力不足を解消するために設けた制度です。

この制度により、外国人労働者が「特定技能」という在留資格を取得し、特定の分野で日本国内での就労が認められます。

特定技能には「特定技能1号」と「特定技能2号」があり、企業はそれぞれの条件に合った外国人労働者を雇用できます

特定技能1号と2号の違い

特定技能1号と2号は、在留期間や対象となる分野、家族帯同の可否などの点で異なります。

以下で、両者の特徴を具体的に説明します。

 特定技能1号

特定技能1号は、比較的基礎的な技能を持つ外国人労働者を対象とし、最大5年間の在留が認められています。

家族の帯同は原則として許可されていません。

対象分野には介護、建設、農業などがあり、各分野ごとの技能試験と日本語試験に合格する必要があります。

企業は、この資格を持つ外国人労働者と雇用契約を締結し、法令に基づくサポートを提供する必要があります。

特定技能2号

特定技能2号は、より高度な技能や専門知識を持つ外国人労働者を対象とした制度です。

特定技能1号とは異なり、無期限の滞在が認められ、家族の帯同も可能です。

対象となる分野は建設業や造船業など、特定の分野に限られていますが、長期的なサポートを必要とする企業にとって、安定した労働力を確保する手段となります。

外国人労働者が直面する課題とその解決策

外国人労働者が日本で働く際、言語の壁、文化的な違い、住居の確保など、多くの課題に直面します。

特に言語の壁が大きな問題であり、職場や日常生活でのコミュニケーションが困難になるケースが少なくありません。

これらの課題に対する解決策として、企業は外国人労働者向けのオリエンテーションを実施し、日本語のサポートや文化、職場のルールに関するガイダンスを提供することが重要です。

さらに、JITCO（公益財団法人 国際人材協力機構）などの協力機関を活用し、外国人労働者へのサポート体制を強化することが効果的です。

定期的に面談を実施し、労働者の状況を確認し、必要に応じて問題を解決するための対応を行うことで、労働者の適応が促進されます。

日本で働く外国人を支援するための具体的な方法

外国人労働者を支援するために、企業が取り組むべき具体的な方法を紹介します。

これらのステップを順守することで、外国人労働者の就労を円滑に進めることが可能です。

就労ビザと在留資格の管理

在留資格の管理は、外国人労働者が合法的に働くために不可欠です。

企業は出入国在留管理庁への手続きやビザの申請・更新をサポートし、常に合法的な就労を確保する必要があります。

生活サポートの提供

外国人労働者が安定した生活を送れるよう、住居の確保や日本語学習の支援を提供することが重要です。

住居の手配では、賃貸契約のサポートやライフライン契約手続きの補助を行い、労働者が早期に生活基盤を整えられるよう支援します。

企業が知っておくべき外国人労働者支援のポイント

外国人労働者を受け入れる際、企業が特に留意すべきポイントはいくつかあります。

以下の重要なポイントに基づき、適切な支援を行うことで、企業と労働者の双方にとって良好な関係を築けます。

法令に基づく適切な雇用契約

労働条件（賃金、労働時間、休暇など）を明確にして、労働基準法に準拠した雇用環境を整備する必要があります。

外国人労働者に対して日本の労働法を理解させ、労働条件が公正かつ透明であることを強調し、労使間の信頼関係を構築します。

定期的な面談の実施

労働者が業務上の課題や生活面での困難を早期に把握するために、定期的なコミュニケーションを確保しましょう。

これにより、問題の早期発見と解決が可能になり、労働者のモチベーションや定着率の向上に寄与します。

生活支援体制の整備

日本語学習の機会の提供や生活に必要な情報（公共サービスの利用方法、ライフラインの契約方法など）の提供を通じて、労働者が安心して生活できる環境を整えます。

これらの支援により、外国人労働者が職場でのパフォーマンスを発揮し、長期にわたり活躍できるようになります。

成功事例から学ぶ！外国人支援の現場での取り組み

外国人労働者支援の成功事例は、他の企業にとって非常に有益です。具体的な取り組みを以下で紹介します。

事例1：住居の手配と生活サポート

ある企業では、外国人労働者が入国した際に空港での送迎を行い、その後すぐに住居の手配や生活に必要なサポート（銀行口座の開設、ライフライン契約など）を提供しています。

これにより、来日後に直面する初期の困難を最小限に抑えることができました。

事例2：オリエンテーションと文化適応

別の企業では、就労開始前にオリエンテーションを実施し、労働条件や職場のルール、日本の文化に関するガイダンスを詳細に説明しています。

これにより、日本の職場文化に早く適応でき、初期のコミュニケーション障害や文化的なギャップを克服することができました。

これらの取り組みは、外国人労働者が安心して働ける環境を整えるだけでなく、企業にとっても定着率の向上という形で大きな成果をもたらしています。

結果的に、企業は安定した人材確保が可能になり、長期的な事業成長にもつながっています。

特定技能制度の課題と今後の展望

特定技能制度には多くのメリットがありますが、言語の壁や文化的な違いといった課題が依然として存在しています。

特に、日本語の習得が不十分な労働者にとって、日常業務や生活面でのコミュニケーションが困難であり、企業側も十分なサポートが提供できていない場合があります。

今後、言語支援や多文化共生の促進が重要な課題となり、企業は長期的なサポート体制を確立し、外国人労働者が安心して働ける環境を提供することが求められています。

外国人支援の重要性と社会的インパクト

外国人労働者への支援は、日本社会全体にとって重要です。

外国人労働者が職場で活躍することで、労働力不足が深刻な産業が支えられます。

また、地域社会における外国人労働者との交流は、多文化共生の促進に寄与します。

 特定技能制度を利用するためのステップバイステップガイド

特定技能制度を企業が適切に活用するためには、具体的な手続きを理解し、順序立てて進める必要があります。

ここでは、特定技能制度を利用するためのステップを詳しく解説します。

手続き準備と出入国在留管理庁への申請

企業は、必要な手続きを把握し、出入国在留管理庁への登録および在留資格の申請を行います。

外国人労働者が日本に合法的に滞在し、就労できるようにするためのこの初期手続きは、正確さが求められます。

必要書類を揃え、申請内容が法令に準拠しているかを確認しましょう。

雇用契約の締結

次に、労働条件（賃金、労働時間、福利厚生など）を明確にした雇用契約を締結します。

この契約は、労働基準法に基づき、外国人労働者が安心して働ける労働条件を保証するものです。

オリエンテーションの実施

外国人労働者の就労開始前に、オリエンテーションを実施しましょう。

ここでは、職場のルールや就業規則、日本の労働法、日本文化や日常生活に関する基本的な知識（交通機関の利用方法や公共サービスの利用方法など）を提供します。

これにより、外国人労働者が日本での生活にスムーズに適応できる環境が整います。

生活サポートの提供

労働者が日本で安定して生活できる環境の整備は、企業の重要な役割です。

住居の手配や、日常生活に必要な手続き（ライフライン契約、銀行口座の開設など）についてのサポートを提供し、労働者が生活基盤を早く整えられるように支援しましょう。

これにより、労働者の生産性向上にもつながります。

 定期的なフォローアップとサポート体制の構築

労働者が就労を開始した後も、定期的な面談やフォローアップを行い、職場環境や生活面での問題がないか確認しましょう。

長期的なサポート体制を整えることで、労働者が日本で安心して長期間働くことが可能となり、企業にとっても安定した人材確保が実現します。

これからの外国人労働者支援：私たちにできること

外国人労働者を支援するには、企業と地域社会全体の連携が不可欠です。

企業の支援だけでは全ての問題を解決できないため、地域との協力が重要です。

例えば、地域住民との交流の場を設けることで、労働者が日本の文化や習慣に触れ、生活の質が向上し、地域への愛着も育まれます。

また、多文化共生を促進するために、日本語教室や異文化理解のワークショップを開催することも効果的です。

企業と地域が協力し、外国人労働者が円滑に生活できる支援体制を確立することが大切です。

これにより、労働者が地域社会に貢献し、日本全体の労働力問題の解決や経済発展につながります。

彼らを労働力としてだけでなく、日本社会の一員として受け入れ、共に未来を築くことが重要です。