日本の労働人口減少が深刻化する現在において、外国人材の採用は、株式会社を含む企業の成長と持続可能性を支える重要な戦略となっています。
しかし、「どのように外国人材を紹介してもらい、採用に繋げれば良いのか分からない」とお悩みの人事担当者の方も多いのではないでしょうか。
特に、介護業界をはじめとする人手不足が深刻な業界では、外国人材の活用が喫緊の課題です。
この記事では、外国人材の紹介から採用に至るまでのプロセス、成功させるためのポイントを網羅的に解説します。
外国人材の活用を希望する企業の人事担当者の様にとって、外国人雇用を成功に導くための一助となれば幸いです。

なぜ今、紹介サービスを利用した外国人採用なのか?

日本企業が外国人材の採用ための人材紹介サービスに目を向ける背景には、いくつかの重要な要因があります。
ここでは、その理由を深掘りします。
人手不足の深刻化と高度人材のニーズ
少子高齢化による労働人口の減少は、多くの企業にとって深刻な課題です。
特に、ITエンジニアなどの高度なスキルを持つ人材の確保は急務となっています。
外国人材の活用は、 人手不足を解決する有効な手段となります。
介護業界においても、外国人材の活躍が期待されています。
グローバル化への対応と多様性の推進
グローバル市場での競争が激化する中、多様な価値観やスキルを持つ人材は、企業のイノベーションを加速させます。
海外の大学を卒業した優秀な外国人材や、特定のスキルや経験を持つ外国人材の採用は、企業の国際競争力強化に不可欠です。
英語を持った人材の需要も高まっています。
新しい視点と発想の獲得
外国人材は、異なる文化やバックグラウンドを持つため、日本人とは違った視点や発想をもたらします。
これは、新しい商品やサービスの開発、既存の業務プロセスの改善などに繋がる可能性があります。
留学経験のある人材も、国内で新たな風を吹き込む可能性があります。

外国人を雇用する方法と特徴

外国人材を雇用するには、いくつかの方法があります。
それぞれの特徴を理解し、自社のニーズに合った方法を選ぶことが重要です。
現在では、多様な国籍の人材が日本での就労を希望しています。
人材紹介会社を利用する
人材紹介会社は、企業の求人ニーズに合わせて適切な外国人求職者を紹介するサービスを提供します。
特定のスキルや経験を持つ人材を探している企業にとって、効率的な採用活動が可能になります。
多くの人材紹介会社は、ビザ申請のサポートや入社後の生活支援なども行っています。
特定技能に特化した人材紹介会社も存在します。
人材派遣会社を利用する
人材派遣会社は、一定期間、外国人材を企業に派遣するサービスを提供します。
特定のプロジェクトや業務に必要な期間だけ人材を確保したい企業に適しています。
派遣期間中の労務管理は派遣会社が行うため、企業側の負担が軽減されます。
ダイレクトリクルーティング
企業が自ら海外の求職サイトやSNSなどを通じて外国人材を探し、直接採用する方法です。
特定のスキルを持つ人材に直接アプローチできるメリットがありますが、募集活動や選考、ビザ申請などの手続きを自社で行う必要があります。
留学生の採用
日本の大学や専門学校に在籍する留学生を採用する方法です。
日本での生活経験があり、日本語能力も高い人材が多いのが特徴です。
卒業後の在留資格変更手続きが必要になります。
近年では、アルバイト経験のある留学生から正社員への雇用も増えています。
技能実習生からの雇用
技能実習を修了した外国人を、特定技能などの在留資格で雇用する方法です。
日本での就労経験があり、一定の日本語能力やスキルを持っているため、即戦力として期待できます。
技能実習生の受け入れ事業を運営している企業も多くあります。
外国人材紹介会社を通じて採用するメリット

外国人の紹介会社を通じた採用は、企業にとって多くのメリットがあります。
大きく分けると、採用プロセスの効率化、ミスマッチリスクの軽減、法令遵守の徹底、優秀な人材の確保、そして採用コストの削減に繋がるケースもあるという点です。
そのため、外国人材のうまく活用するために紹介会社を利用することは、は企業にとって重要な戦略となっています。
採用プロセスの効率化
迅速な人材紹介: 紹介会社は、既に登録されている候補者の中から、企業の求める条件に合う人材を迅速に紹介できることが多いため、人手不足を即時に解消することが期待できます。
手続き代行: ビザ申請などの煩雑な手続きを代行してくれる紹介会社もあります。これにより、企業の担当者は本来の業務に集中できます。
ミスマッチリスクの軽減
事前のスキル・経験チェック: 紹介会社は、候補者のスキルや経験、日本語能力などを事前に確認しているため、ミスマッチのリスクを軽減できます。
企業文化との適合性確認: 企業文化や社風との適合性も考慮した上で候補者を紹介してくれるため、入社後の定着率向上に繋がります。
面接対策・入社後フォロー: 一部の紹介会社では、候補者への面接対策や入社後のフォローアップも行っており、スムーズな職場への適応を支援してくれます。
法令遵守の徹底
ビザ関連法令の専門知識: 外国人雇用に関する法令は複雑で、変更されることもあります。紹介会社はこれらの法令に精通しており、適切なアドバイスとサポートを提供してくれます。
適切な雇用契約: 就労ビザの要件を満たした雇用契約の作成を支援してくれます。
優秀な人材の確保
幅広いネットワーク: 紹介会社は、独自のネットワークを通じて、一般の求人では出会えないような優秀な人材を紹介できる可能性があります。
潜在的な求職者へのリーチ: 転職を考えていない潜在的な求職者にもアプローチできるため、優秀な人材を確保できる可能性が高まります。
専門性の高い人材の確保: 特定のスキルや経験を持つ外国人材を探す場合、専門分野に特化した紹介会社を利用することで、効率的に人材を確保できます。
採用コストの削減
広告費・人件費の削減: 求人広告の掲載や、採用担当者の人件費、面接の手配など、採用活動には多くのコストがかかりますが、紹介会社を利用することで、これらのコストを削減できます。
効率的なスクリーニング: 紹介会社は、企業のニーズに合った候補者を事前にスクリーニングしてくれるため、選考にかかる時間とコストを削減できます。

人材紹介会社を通した外国人採用のデメリットと対策

人材紹介会社を通しての外国人採用にはメリットだけでなく、いくつかのデメリットも存在します。
しかし、これらを理解し適切な対策を講じることで、より慎重に判断し、これらのデメリットを最小限に抑えることができるでしょう。
現在、多くの企業がこれらの課題に対応しながら、外国人材の活躍を推進しています。
手数料がかかる
紹介手数料: 最も大きなデメリットとして挙げられるのが、紹介会社に支払う手数料です。一般的に、採用が決定した外国人の年収の一定割合(20%~35%程度)が手数料として発生します。採用人数が増えるほど、コストも大きくなります。
初期費用以外にもコストが発生する場合: 紹介会社によっては、登録料や面談設定料など、初期費用が発生する場合があります。また、採用に至らなかった場合でも、一部費用が発生するケースもあります。
直接採用と比較して割高になる可能性: 直接採用であれば発生しない手数料が発生するため、結果的に採用コストが割高になる可能性があります。
コミュニケーションの課題
紹介会社との連携不足によるミスマッチ: 企業のニーズや求める人物像が正確に紹介会社に伝わっていない場合、ミスマッチな人材が紹介される可能性があります。
紹介会社担当者の理解不足: 紹介会社担当者が、企業の事業内容や業界特性、職務内容を十分に理解していない場合、適切な候補者を紹介できないことがあります。
タイムラグによる情報伝達の遅れ: 企業と候補者の間に紹介会社が介在するため、直接やり取りする場合に比べて、情報伝達に時間がかかったり、ニュアンスが伝わりにくかったりする場合があります。
採用プロセスの制約
日本人労働者と外国人労働者では、雇用契約や労働条件、社会保険などの制度が異なる場合があります。
また、文化的な背景から働き方に対する考え方も異なることがあります。
対策として、外国人労働者向けの雇用管理ノウハウを習得し、適切な労務管理を行うことが重要です。
技能実習生から特定技能への移行の際にも、契約内容の変更など注意すべき点があります。
定着支援の必要性
自社主導で動けない部分がある: 候補者の選定や面接日程の調整など、一部のプロセスを紹介会社に依存するため、自社のペースで採用活動を進められない場合があります。
選考の自由度が下がる可能性: 紹介会社が推薦する候補者に偏りが生じたり、自社で直接見つけた優秀な人材を採用しにくくなる場合があります。
候補者との直接的な関係構築の遅れ: 採用決定まで紹介会社が間に入るため、企業と候補者の直接的なコミュニケーションが遅れ、関係構築が後手に回ることがあります。
候補者の質のばらつき
紹介会社の質に依存する: 紹介会社のスクリーニング能力やネットワークの質によって、紹介される候補者の質にばらつきが出ることがあります。
必ずしも最適な人材が見つかるとは限らない: 紹介会社に登録している外国人が、必ずしも企業の求めるスキルや経験を持っているとは限りません。
他社との競合: 優秀な人材は複数の紹介会社に登録している可能性があり、他社との採用競争になることがあります。
情報伝達の歪曲・遅延
候補者の本音が伝わりにくい: 候補者が紹介会社を通して企業に情報を伝える場合、遠慮したり、良い面だけを伝えようとする可能性があります。
企業側の情報が正確に伝わらない可能性: 企業の魅力や待遇などが、紹介会社を通して候補者に正確に伝わらない場合があります。
紹介会社との相性
相性の悪い紹介会社との連携は非効率: 担当者の対応が遅かったり、連絡がスムーズにいかないなど、紹介会社との相性が悪い場合、採用活動全体が非効率になる可能性があります。
紹介会社の得意分野とのミスマッチ: 紹介会社にはそれぞれ得意な業界や職種があり、自社のニーズと合致しない場合、適切な人材を紹介してもらえないことがあります。
長期的な視点の欠如
紹介会社のインセンティブは短期的な採用成功: 紹介会社は採用成功による手数料収入を主な目的としているため、長期的な人材育成や定着といった視点が欠けている場合があります。
ミスマッチの場合の責任の所在が曖昧: 採用後に早期退職した場合など、ミスマッチが発生した場合の責任の所在が曖昧になることがあります。
デメリットを軽減するための対策
これらのデメリットを踏まえ、以下の対策を取りましょう。
- 複数の紹介会社と連携する: 複数の紹介会社と連携することで、より多くの候補者に出会う機会を増やし、紹介会社の質やコストを比較検討できます。
- 紹介会社との密なコミュニケーション: 企業のニーズや求める人物像を具体的に伝え、定期的に進捗状況を確認するなど、紹介会社との密なコミュニケーションを心がけることが重要です。
- 契約内容をしっかり確認する: 手数料の体系や支払い条件、保証期間など、契約内容を事前にしっかり確認し、納得した上で契約しましょう。
- 自社でも採用活動を行う: 紹介会社だけに頼らず、自社でも求人広告を出したり、人材紹介イベントに参加するなど、積極的に採用活動を行うことで、より多くの候補者に出会う機会を増やせます。
- 採用後のフォローアップ体制を整える: 採用した外国人がスムーズに職場に馴染めるよう、入社後のサポート体制を整えることが重要です。
人材紹介会社を通じた外国人採用は、多くのメリットがある一方で、上記のようなデメリットも存在します。これらのデメリットを理解した上で、自社の状況やニーズに合わせて、最適な採用方法を選択することが重要です。


外国人材の紹介サービスの選び方

外国人材の紹介サービスを利用する際には、自社のニーズに合ったサービスを選ぶことが重要です。
概要を把握し、複数のサービスを比較検討しましょう。
掲載されている情報を確認するだけでなく、直い合わせることも大切です。
紹介会社の実績や専門とする業種・職種を確認しましょう。
特に、自社が求めるスキルや経験を持つ外国人材の紹介に強みを持つ紹介会社を選ぶことがポイントです。
過去の紹介事例や企業からの評判などを参考にすると良いでしょう。
介護業界に特化した紹介会社や、特定の国籍(ベトナム、フィリピン、インドネシアなど)の人材紹介に強みを持つ会社もあります。
紹介だけでなく、ビザ申請のサポートや入社後の生活支援など、外国人材の雇用に関わる様々なサポートを提供しているか確認しましょう。
手厚いサポート体制は、採用後の外国人材のスムーズな業務開始と定着に繋がります。
特定技能外国人の場合は、登録支援機関としての運営状況も確認しましょう。
紹介サービスの費用体系は、紹介手数料や成功報酬型など、紹介会社によって異なります。
費用だけでなく、サービス内容とのバランスを考慮して選びましょう。
複数の紹介会社から見積もりを取り、比較検討することをおすすめします。
担当者とのコミュニケーションが円滑に行えるかどうかも重要なポイントです。
自社のニーズを正確に伝え、紹介会社の担当者が親身に対応してくれるか確認しましょう。
英語でのコミュニケーションが可能かどうかも確認しておくと良いでしょう。


人材紹介会社を通じた外国人採用の流れと注意点

外国人材の紹介・採用は、以下のような流れで進みます。
各段階における注意点も確認しておきましょう。
どのようなスキルや経験を持つ外国人材を求めるのか、業務内容や雇用条件などを具体的に明確にします。
特定技能外国人の場合は、就労条件や業務内容を明確にする必要があります。
複数の紹介会社を比較検討し、自社のニーズに合った紹介会社を選び、求人を依頼します。
一般的な人材紹介会社だけでなく、技能実習生からの移行に強い会社も検討しましょう。
紹介会社から紹介された求職者の書類選考を行い、通過者に対して面接を実施します。
外国人材との面接では、言語や文化の違いに配慮し、相互理解を深めることが重要です。
採用が決定した求職者に内定を伝え、入社に向けて必要な手続きを進めます。
ビザ申請や在留資格の手続きは、紹介会社のサポートを受けながら、適切に行いましょう。
特定技能の場合は、登録支援計画の作成なども必要になります。
外国人材がスムーズに業務を開始できるよう、入社オリエンテーションや研修などを実施します。
また、日本での生活支援も行い、外国人材が安心して働くことができる環境を整えましょう。
宿泊施設の手配なども検討しましょう。
入社後の外国人材の業務状況や生活状況を定期的に確認し、困っていることや不安なことがあれば相談に乗るなど、継続的なサポートを行いましょう。
間違いがないように、定期的な面談などを実施しましょう。

人材紹介会社を通じた外国人採用を成功させるためのポイント

人材紹介会社を利用しての外国人採用を成功させるためには、以下のポイントを押さえておくことが重要です。
数多くの企業が外国人材の採用に成功しています。 成功事例を参考に、自社に合った方法を見つけましょう。
外国人材の受け入れは、人事部だけでなく、外国人材が配属される部署や社員全体の協力が不可欠です。
外国人材雇用の目的やメリットを社内に周知し、受け入れ体制を整えましょう。
日本語能力も重要ですが、業務遂行に必要なスキルや経験を重視して採用しましょう。
日本語能力は、入社後の研修や業務を通して向上させることが可能です。
外国人材の文化や習慣を理解し、尊重する姿勢を持つことが重要です。
異文化理解研修などを実施し、社員の意識改革を促しましょう。
外国人材を単なる労働力としてではなく、長期的な視点で育成し、キャリアパスを提示することで、モチベーション向上と定着に繋がります。
外国人材が業務や生活で困ったときに気軽に相談できる窓口を設置しましょう。
相談しやすい環境を作ることで、外国人材の不安を解消し、安心して働くことができるようになります。
マッチング精度の向上も重要です。

人材紹介サービスを利用した外国人採用のまとめ

外国人材の紹介と採用は、人手不足の解消、組織の活性化、グローバル市場への対応力強化など、企業にとって多くのメリットをもたらします。
特に特定技能外国人の雇用は、特定の業界における人手不足解決の糸口となります。
外国人雇用を成功させるためには、人材紹介会社や登録支援機関などの専門家のサポートを活用しながら、自社のニーズに合った人材を採用し、外国人材が安心して働くことができる環境を整えることが重要です。人材紹介会社をパートナーと捉え、手数料はかかるけれど上手に活用することを検討してみてはいかがでしょうか。
この記事が、外国人雇用を検討されている人事担当者の皆様にとって、外国人材の紹介と採用を成功させるための一助となれば幸いです。